Pogotowie komputerowe – Warszawa Bielany, Bemowo

Zaktualizowano: 10 czerwca 2026

Pogotowie komputerowe 24h Warszawa – Step-Tech

MacBook Pro 14 M2 Pro zalany kawą w środku spotkania, Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 9 który nie startuje przed wylotem, Dell Latitude 5520 zablokowany przez ransomware w godzinach szczytu – to sytuacje dla których istnieje pogotowie komputerowe 24h. Przez 18 lat wyjeżdżamy do klientów w całej Warszawie z pełnym zestawem narzędzi, diagnostyką bezpłatną i wyceną przed każdą naprawą. Koszt zaczyna się od 200 zł, dojazd kosztuje 0 zł, a w 80% przypadków kończymy naprawę podczas jednej wizyty.

Kiedy potrzebujesz pogotowia komputerowego 24h?

Laptop nie startuje przed ważnym terminem lub wyjazdem. Lenovo ThinkPad T14 Gen 2, HP EliteBook 840 G8 i Dell Latitude 5420 trafiają do nas najczęściej z uszkodzonym bootloaderem – programem który uruchamia system – po nieudanej aktualizacji lub nagłym wyłączeniu. Diagnozujemy i naprawiamy start systemu podczas jednej wizyty bez utraty danych.

Laptop po zalaniu – kawa, woda, sok. MacBook Air M2, HP Spectre x360 14 i Lenovo ThinkPad T14s Gen 2 wymagają natychmiastowej interwencji po kontakcie z cieczą. Każda minuta z napięciem na mokrej płycie głównej pogłębia uszkodzenia. Wyłącz, odwróć klawiaturą w dół i zadzwoń – wyjeżdżamy jak najszybciej.

Atak ransomware lub wirusa blokującego pracę. Lenovo IdeaPad 5 15, HP ProBook 450 G8 i Acer Aspire 5 A515 trafiają do nas po infekcji ransomware – złośliwego oprogramowania szyfrującego pliki i żądającego okupu. Im szybsza interwencja, tym większa szansa na ograniczenie zaszyfrowanych danych i izolację zagrożenia.

Niebieski ekran śmierci (BSOD) powtarzający się co kilka minut. Dell Inspiron 15 5510, Asus VivoBook 15 M515 i Samsung Galaxy Book 2 trafiają do nas z BSOD – niebieskim ekranem z kodem błędu sygnalizującym krytyczną awarię systemu – najczęściej po aktualizacji sterownika karty graficznej lub pamięci RAM. Diagnozujemy kod błędu i naprawiamy przyczynę, nie tylko objaw.

Utrata dostępu do ważnych danych przed oddaniem projektu. Dell XPS 15 9510, MSI Creator 15 i MacBook Pro 14 M1 Pro trafiają do nas, gdy dysk nagle przestał być widoczny w systemie. Oceniamy czy to uszkodzenie logiczne (często możliwy szybki odzysk) czy mechaniczne wymagające dłuższej pracy. Pierwsza interwencja i zabezpieczenie danych możliwe podczas wizyty.

Błąd BitLockera blokujący dostęp do systemu po zmianie sprzętu. HP EliteBook 850 G8, Lenovo ThinkPad E14 Gen 3 i Microsoft Surface Pro 9 trafiają do nas, gdy BitLocker – system szyfrowania dysku Windows – żąda 48-cyfrowego klucza odzyskiwania po wymianie płyty lub aktualizacji BIOS-u. Pomagamy odnaleźć klucz lub przywrócić dostęp metodą diagnostyczną.

Ekran laptopa przestał działać przed prezentacją. Dell Inspiron 15 3511, Acer Nitro 5 AN515 i Lenovo Legion 5 15 trafiają do nas z brakiem obrazu lub mrugającym ekranem po uszkodzeniu taśmy eDP – elastycznego kabla łączącego matrycę z płytą główną. Przy wielu modelach podłączamy monitor zewnętrzny jako rozwiązanie tymczasowe podczas wizyty.

Awaria sieci firmowej uniemożliwiająca pracę biura. Serwer NAS nie odpowiada, VPN przestał działać, konfiguracja routera po aktualizacji firmware się posypała – dojeżdżamy na Wolę, Mokotów i do Śródmieścia i przywracamy działanie sieci bez przerywania pracy całego zespołu.

Czego NIE robić przed pogotowiem komputerowym – błędy które widzimy

Nie uruchamiaj wielokrotnie laptopa który klikata lub nie widzi dysku. Regularnie trafiają do nas HP ProBook 640 G8 i Lenovo ThinkPad T14 Gen 2 po 10–15 próbach uruchomienia z klikającym dyskiem HDD. Przy każdym starcie uszkodzone głowice odczytu rysują powierzchnię talerza magnetycznego. Po kilku próbach dane które mogły być do odzysku, znikają bezpowrotnie. Jeden start to za dużo – wyłącz i zadzwoń.

Nie płać hakerowi przed konsultacją z serwisem przy ataku ransomware. Regularnie trafiają do nas Asus VivoBook 15 M515 i Acer Aspire 5 A517 po tym, jak właściciel zapłacił okup i nadal nie odzyskał danych. Zadzwoń najpierw – ocenimy jaki wariant ransomware zaatakował, czy istnieje bezpłatne narzędzie do odszyfrowania i czy izolacja systemu jest możliwa. W przypadku części wariantów płacenie nie daje dostępu do danych w ogóle.

Nie próbuj samodzielnie otwierać zalanego laptopa żeby „wylać wodę”. Regularnie trafiają do nas MacBook Air M2 i HP Spectre x360 14 z połamanymi zaczepami obudowy i urwaną taśmą ZIF – cienkim kablem łączącym klawiaturę z płytą – po nieudanej próbie demontażu. Efekt: zamiast czyszczenia płyty za 400 zł mamy wymianę klawiatury i taśmy za dodatkowe 300–500 zł. Wyłącz, odwróć i zadzwoń.

Nie klikaj w żadne okna ani reklamy jeśli podejrzewasz wirusy – szczególnie te z numerami telefonów. Regularnie trafiają do nas Dell Latitude 5420 i Lenovo IdeaPad 5 15 po tym, jak właściciel zadzwonił pod numer z reklamy „twój komputer jest zainfekowany” i wpuścił obcą osobę przez narzędzie zdalnego dostępu. To oszustwo – „technik” mógł zainstalować dodatkowe oprogramowanie, skopiować hasła lub zaszyfrować dane. Przy podejrzeniu infekcji: odłącz internet i zadzwoń do nas.

Jak przebiega pogotowie komputerowe 24h w Step-Tech?

1. Zgłoszenie telefoniczne i wstępna ocena (5–10 minut). Zadzwoń na 504 617 837 lub 22 535 32 70. Opisz w kilku zdaniach co się dzieje. Na podstawie opisu oceniamy priorytet i ustalamy czy wyjeżdżamy natychmiast czy umawiamy konkretną godzinę.
2. Wyjazd i dojazd (15–40 minut zależnie od dzielnicy). Dojeżdżamy z pełnym zestawem narzędzi serwisowych, oprogramowaniem diagnostycznym i zapasowymi podzespołami do najpopularniejszych napraw. Dojazd 0 zł na terenie całej Warszawy.
3. Diagnostyka na miejscu (15–60 minut). Sprawdzamy sprzęt i oprogramowanie – szukamy przyczyny, nie tylko objawu. Przy podejrzeniu awarii mechanicznej (klikający dysk, po zalaniu) diagnozujemy ostrożnie, żeby nie pogłębiać uszkodzeń.
4. Wycena przed przystąpieniem do pracy (5 minut). Podajemy dokładną cenę i zakres. Nie zaczynamy bez Twojej zgody. Jeśli naprawa jest nieopłacalna – mówimy to wprost z liczbami w ręku.
5. Naprawa lub pierwsza interwencja (30 minut – 3 godziny). W 80% przypadków kończymy podczas wizyty. Przy poważniejszych uszkodzeniach mechanicznych lub konieczności zamówienia części – zabieramy sprzęt i zwracamy w ustalonym terminie.
6. Test, weryfikacja i instrukcja (15 minut). Sprawdzamy każdą funkcję, której dotknęliśmy. Tłumaczymy co było przyczyną i jak temu zapobiec. Wystawiamy paragon lub fakturę VAT.

Cennik – pogotowie komputerowe 24h Warszawa

Dojazd na terenie całej Warszawy kosztuje 0 zł. Diagnostyka jest bezpłatna przy zleceniu naprawy. Przy zleceniach w weekendy i nocnych informujemy o ewentualnej dopłacie przed wyjazdem – nie ma niespodzianek po fakcie.

Naprawić czy kupić nowy laptop?

Przy awariach oprogramowania, wirusach i problemach z dostępem do systemu odpowiedź jest prawie zawsze prosta: naprawa za 200–350 zł zamiast nowego laptopa za 2000–8000 zł. Dotyczy to zarówno Lenovo IdeaPad 3 15 za 1600 zł jak i Dell Latitude 5420 za 3500 zł.

Przy zalaniach kalkulacja zależy od zakresu. MacBook Pro 14 M2 Pro wart 9000–11 000 zł z zalaniem wartym 400–900 zł naprawy – oczywisty wybór. Dell Inspiron 15 3511 wart 1200–1500 zł z uszkodzoną płytą główną wymagającą naprawy BGA za 800–1200 zł – tu mówimy wprost: rozważ nowy sprzęt.

Przy atakach ransomware na Acer Aspire 5 A515 wartym 1500 zł i HP ProBook 450 G8 wartym 2500 zł kalkulacja jest inna – liczy się wartość danych, nie wartość sprzętu. Pliki firmowe, zdjęcia, projekty mogą być bezcenne. Wtedy izolacja i odzysk za 300–700 zł to zawsze sensowna decyzja.

Bezpieczeństwo danych podczas pogotowia komputerowego

Odpowiedź na najważniejsze pytanie: przy większości zleceń pogotowia technik nie musi mieć dostępu do systemu ani plików. Naprawa bootloadera, czyszczenie chłodzenia, wymiana ekranu czy pierwsza interwencja po zalaniu – to operacje na sprzęcie, nie na danych. Dysk nie jest wyjmowany, system nie jest uruchamiany, pliki nie są dotykane.

Kiedy dostęp do systemu jest konieczny – przy usuwaniu wirusów, ransomware lub odzysku danych – mówimy to wprost przed przystąpieniem do pracy. Logujemy się do systemu tylko z wiedzą i w obecności klienta. Nie przeglądamy plików poza zakresem diagnostyki. Nie instalujemy żadnego oprogramowania zdalnego dostępu po zakończeniu wizyty.

Przy laptopach z włączonym BitLockerem – HP EliteBook 850 G8, Lenovo ThinkPad T14 Gen 2, Dell Latitude 7420 – przed interwencją prosimy o klucz odzyskiwania lub tymczasowe wyłączenie szyfrowania. Bez tego nie możemy przeprowadzić części operacji. Tłumaczymy jak to zrobić bezpiecznie przy umawianiu wizyty.

Różnica między pogotowiem a reinstalacją systemu jest kluczowa: pogotowie to interwencja bez ingerencji w dane. Reinstalacja usuwa system i wymaga backupu. Przy pogotowiu komputerowym nie ma ryzyka utraty plików – chyba że zlecasz nam też reinstalację, o czym informujemy osobno z pełną procedurą backupu.

Gwarancja na pogotowie komputerowe 24h – co dokładnie obejmuje

Gwarancja na pogotowie komputerowe działa inaczej niż przy naprawie w serwisie stacjonarnym, bo każde zlecenie jest inne. Dlatego zakres gwarancji jest przypisany do konkretnej wykonanej czynności, nie do ogólnej wizyty.

Co konkretnie obejmuje: jeśli naprawiliśmy bootloader w Dell Latitude 5420 – gwarancja 12 miesięcy dotyczy stabilności startu systemu. Jeśli usunęliśmy wirusa z HP Pavilion 15-eh – gwarancja obejmuje czystość systemu od tej konkretnej infekcji. Jeśli skonfigurowaliśmy sieć – gwarancja dotyczy poprawności konfiguracji, nie awarii sprzętu sieciowego.

Co jest wykluczone: nowe infekcje wirusami lub ransomware po wizycie wynikające z działań użytkownika (otwieranie podejrzanych załączników, instalacja fałszywego oprogramowania). Uszkodzenia fizyczne, które wystąpią po zakończeniu wizyty. Problemy z systemem spowodowane przez kolejne aktualizacje Windows, które zmienią ustawienia naprawione podczas wizyty.

Procedura reklamacji: zadzwoń na 504 617 837 i opisz problem. Jeśli leży w zakresie gwarancji – wyjeżdżamy ponownie bez dodatkowych kosztów dojazdu i robocizny. Czas reakcji: w ciągu 24 godzin roboczych od zgłoszenia. Nie musisz przynosić laptopa do serwisu – wyjeżdżamy do Ciebie tak samo jak przy pierwotnym zleceniu.

Wyróżnik: większość serwisów daje gwarancję „na naprawę” bez precyzowania zakresu. My przy każdym zleceniu pogotowia wpisujemy na dokumencie dokładnie co naprawiliśmy i co obejmuje gwarancja. Paragon lub faktura VAT to jednocześnie dokument gwarancyjny z opisem wykonanych czynności.

FAQ – pogotowie komputerowe 24h

Jak szybko pogotowie komputerowe 24h dotrze do mnie w Warszawie?

Przy zgłoszeniach pilnych – zalanie, ransomware, awaria sieci biurowej – staramy się dojechać w ciągu 1–3 godzin od telefonu. Zadzwoń na 504 617 837 i podaj adres: podamy realny czas dojazdu bez obiecywania niemożliwego. Obsługujemy całą Warszawę, dojazd zawsze 0 zł.

Co jeśli pogotowie komputerowe nie naprawi mojego laptopa?

Jeśli naprawa podczas wizyty okaże się niemożliwa – np. uszkodzenie mechaniczne dysku wymaga specjalistycznego sprzętu, którego nie można przewieźć – zabieramy laptop do serwisu i zwracamy w ustalonym terminie. Jeśli diagnoza wykaże że naprawa jest technicznie niemożliwa lub nieopłacalna, płacisz tylko za diagnostykę (150 zł) – nie za nieudaną próbę naprawy.

Czy pogotowie komputerowe 24h naprawia MacBooki podczas wizyty domowej?

Tak, MacBook Air M2, MacBook Pro 13 M2 i MacBook Pro 14 M2 Pro obsługujemy podczas wizyt domowych. Naprawa systemu, pierwsza interwencja po zalaniu, odblokowanie konta Apple ID, czyszczenie chłodzenia – to zabiegi możliwe na miejscu. Wymiana baterii lub matrycy w MacBooku wymaga zabrania sprzętu do serwisu z powodu potrzeby specjalistycznych narzędzi i klejów termicznych.

Czy w ramach pogotowia komputerowego mogę zamówić pilny odzysk danych z dysku?

Tak, odzysk danych to jedno z naszych najczęstszych pilnych zleceń. Przyjeżdżamy, diagnozujemy stan dysku i oceniamy szanse na odzysk na miejscu. Przy uszkodzeniach logicznych (skasowane pliki, błąd systemu plików) zaczynamy odzysk podczas wizyty. Przy uszkodzeniach mechanicznych (klikający dysk) zabieramy nośnik do serwisu i realizujemy odzysk w ciągu 1–7 dni.

Czy pogotowie komputerowe 24h działa w weekendy i święta?

Tak, obsługujemy pilne zgłoszenia w weekendy. Zadzwoń na 504 617 837 – potwierdzimy dostępność i realny czas dojazdu. Przy zleceniach w weekendy i nocnych może obowiązywać dopłata za interwencję poza standardowymi godzinami – informujemy o tym przy umawianiu wizyty, przed wyjazdem.

Czy pogotowie komputerowe dotrze do biura w centrum Warszawy w godzinach szczytu?

Tak, do Śródmieścia, Woli i Mokotowa dojeżdżamy metrem – bez korków, z przewidywalnym czasem dojazdu. Metrem M1 lub M2 z Bielan do centrum to 20–30 minut niezależnie od godziny. Dla firm możliwa umowa serwisowa z gwarantowanym czasem reakcji.

Awaria nie czeka – zadzwoń teraz: 504 617 837 lub 22 535 32 70. Pogotowie komputerowe 24h Warszawa z dojazdem 0 zł na terenie całej Warszawy. Możesz też przynieść sprzęt osobiście – serwis przy ul. Wólczyńskiej 67, Warszawa (Bielany). Diagnostyka bezpłatna, gwarancja 12 miesięcy na każdą wykonaną usługę.